1.3.1 Постоянная переадресация вызовов (FWD) / режим "He беспокоить" (DND)
1.3.1.1 Постоянная переадресация вызовов (FWD) / режим "Не беспокоить" (DND) - ОБЗОР
Описание
В том случае, когда внутренний абонент не может отвечать на вызовы (например, при ответе на другой вызов или при отсутствии на рабочем месте), можно переадресовывать вызовы, направленные этому абоненту, или отказываться от них. Для этого используются следующие функции:
- Call Forwarding / Постоянная переадресация вызовов
- Do Not Disturb / Режим "Не беспокоить"
1. Постоянная переадресация вызовов (FWD)
Внутренние абоненты могут переадресовать входящие вызовы предварительно заданным адресатам ( 1.3.1.2 Постоянная переадресация вызовов).
2. Режим "Не беспокоить" (DND)
Внутренний абонент может установить режим подачи тонального сигнала "не беспокоить" (DND) для информирования вызывающего абонента о своем "отсутствии" (1.3.1.3 Режим "Не беспокоить").
Условия
- Кнопка FWD/DND
Если на системном телефоне (СТ) отсутствует кнопка FWD/DND, то в качестве такой кнопки может использоваться любая кнопка с назначаемой функцией СО. - Состояние кнопки
Индикатор кнопки FWD/DND показывает текущее состояние, а именно:
| Шаблон визуальной индикации | Состояние |
|---|---|
| Горит красным | Включен режим "Не беспокоить". |
| Медленно мигает красным | Включена постоянная переадресация вызовов |
| Не горит | Постоянная переадресация вызовов/режим "Не беспокоить" выключены |
Повторная установка режима постоянной переадресации вызовов, например, "Все вызовы" или "При занятости/отсутствии ответа", или режима "Не беспокоить", приводит к сбросу прежних установок режима постоянной переадресации вызовов или режима "Не беспокоить".
1.3.1.2 Постоянная переадресация вызовов
Описание
Внутренние абоненты могут переадресовать свои вызовы предварительно заданным адресатам. Существует 4 режима постоянной переадресации вызовов (FWD), их описание приведено ниже.
| Режим | Описание |
|---|---|
| All Calls/Все вызовы | Все вызовы переадресовываются на другую внутреннюю линию. |
| Busy/No Answer / При занятости/отсутствии ответа |
Переадресация всех вызовов на другую внутреннюю линию происходит при занятости внутренней линии или в случае, когда абонент не отвечает на вызов в течение предварительно заданного интервала времени ( Время начала постоянной переадресации вызовов (Call Forwarding Start Time) [202]). |
| То Outside (CO) Line/Ha внешнюю (СО) линию |
Выполняется постоянная переадресация всех вызовов внешнему абоненту, если это разрешено для каждой внутренней линии посредством системного программирования ( Постоянная переадресация вызовов на внешнюю (СО) линию (Call Forwarding to CO Line) [607]). |
| Follow Me/При перемещении абонента |
В том случае, когда внутренний абонент не активизировал постоянную переадресацию перед оставлением своего рабочего места, эту функцию можно активизировать с внутренней линии адресата. |
Доступные адресаты
| Адресат | Доступность |
| Внутренняя линия (системный телефон [СТ]/ аналоговый телефонный аппарат [ТА]) | - |
| Код автоматического доступа к линии + номер телефона |
Доступно только в том случае, если для внутренней линии посредством системного программирования была активизирована функция постоянной переадресации вызовов на внешнюю (СО) линию ( Постоянная переадресация вызовов на внешнюю (СО) линию (Call Forwarding to CO Line) [607]). |
| Код доступа к группе внешних (СО) линий + номер группы внешних (СО) линий + номер телефона |
Доступно только в том случае, если для внутренней линии посредством системного программирования была активизирована функция постоянной переадресации вызовов на внешнюю (СО) линию ( Постоянная переадресация вызовов на внешнюю (СО) линию (Call Forwarding to CO Line) [607]). |
| Система речевой почты (VPS) | - |
| Номер функции встроенной системы обмена речевыми сообщениями (BV) |
Доступно только в том случае, если для внутренней линии посредством системного программирования была активизирована функция BV ( BV для внутренней линии (BV for Extension) [622]). |
Условия
Эта функция не применима к вызовам, выполненных с помощью функций "Возврат вызова из режима удержания", "Ожидание с повторным вызовом" и "Звонок в заданное время".
При помощи этой функции могут быть переадресованы вызовы следующих типов:
| Тип вызова | |
|---|---|
| Вызовы по внешним (СО) линиям |
Стандартные вызовы, за исключением постоянной переадресации на внешнюю (СО) линию, прямого входящего вызова (DIL), прямого доступа к ресурсам системы (DISA) |
| Внутренние вызовы | Внутренние вызовы, переадресация |
Равномерное распределение вызовов (UCD)
При поиске свободного внутреннего абонента в группе UCD пропускаются все внутренние абоненты, для которых установлен режим постоянной переадресации вызовов. Однако если для последнего внутреннего абонента, который может принять вызов, установлен режим постоянной переадресации вызовов, то вызов будет переадресован адресату постоянной переадресации вызовов этого внутреннего абонента. Если в группе остался один абонент, он не может отключиться от группы.
При переадресации вызова соответствующая индикация ожидающего сообщения отсутствует. Индикатор кнопки MESSAGE или индикатор сообщения/звонка включается только на исходной вызываемой внутренней линии ( 1.17.1 Message Waiting/Ожидающее сообщение).
Необходимость переадресации вызовов, поступающих по внешней (СО) линии в режиме "Стандартный/Normal" (Режим внешней (СО) линии-дневной режим/ночной режим/режим обеда (СО Line Mode—Day/Night/Lunch) [414-416]), подлежит программированию для каждой внутренней линии ( Выбор постоянной переадресации вызовов (Call Forwarding Selection) [963]). Если для внутренней линии, адресатом постоянной переадресации вызовов которой является система VPS или телефонный автоответчик, активизирована функция постоянной переадресации вызовов, и при поступлении вызывного сигнала на другие внутренние линии он также должен подаваться и на эту внутреннюю линию, то система VPS или автоответчик смогут ответить на этот вызов прежде, чем это сделают другие внутренние абоненты. Во избежание этого следует отключить постоянную переадресацию вызовов.
Возможна только однократная автоматическая переадресация вызовов. В нижеприведенном примере вызовы внутреннего абонента А переадресовываются внутреннему абоненту В. Если внутренний абонент В пытается установить постоянную переадресацию вызовов внутреннему абоненту С, внутреннему абоненту В выдается тональный прерывистый сигнал "отказ в обслуживании", а установка будет отклонена. Если внутренний абонент В уже установил постоянную переадресацию вызовов внутреннему абоненту С, и внутренний абонент А пытается установить постоянную переадресацию вызовов внутреннему абоненту В, то установка также будет отклонена.
Адресат переадресованных вызовов внутреннего абонента может выполнить вызов или переадресовать вызов первоначальному внутреннему абоненту.
При занятости/отсутствии ответа
Продолжительность отсутствия ответа
Интервал времени, по истечении которого выполняется переадресация вызовов, является программируемым ( Время начала постоянной переадресации вызовов
(Call Forwarding Start Time) [202]).
На внешнюю (СО) линию
Постоянная переадресация вызовов на внешнюю (СО) линию
Внутренние линии, для которых возможна переадресация всех внутренних вызовов и определенных вызовов по внешним (СО) линиям внешним абонентам, определяются посредством системного программирования ( Постоянная переадресация вызовов на внешнюю (СО) линию (Call Forwarding to CO Line) [607]). Такие вызовы по внешней (СО) линии должны поступать на внешние (СО) линии, для которых запрограммирована одна из следующих функций ( Режим внешней (СО) линии-дневной режим/ночной режим/режим обеда (СО Line Mode—Day/Night/Lunch) [414-416]):
- DIL;
- DISA (только если вызов направляется непосредственно во внутреннюю линию без автоматической переадресации);
- UCD (если в группе имеется только одна линия).
Продолжительность вызова по внешней (СО) линии
Если установлено соединение между двумя внешними абонентами, то продолжительность вызова может быть ограничена системным таймером ( Продолжительность вызова "внешняя (СО) линия - внешняя (СО) линия" (CO-to-CO Line Call Duration) [205]). За 15 секунд до истечения заданного времени оба абонента прослушивают предупредительный тональный сигнал. По истечении интервала времени, определяемого таймером, происходит разъединение ( 1.10.8 Outside (CO) Line Call Limitation/Ограничение вызовов по внешней (СО) линии).
При получении по внешней (СО) линии сигнала окончания соединения (СРС) или сигнала переполюсовки происходит разъединение соответствующего вызова между двумя внешними абонентами.
1.3.1.3 Режим "He беспокоить"
Описание
Внутренние абоненты могут использовать эту функцию для отключения звонка своих телефонов при входящих вызовах. Вызывающий внутренний абонент прослушивает тональный сигнал "не беспокоить" (DND).
Условия
Преодоление режима "Не беспокоить" (DND)
Вызывать внутреннюю линию, находящуюся в режиме "Не беспокоить", могут другие внутренние абоненты, которым это разрешено посредством системного программирования
( Преодоление режима "Не беспокоить" (DND) (DND Override) [609]).
Эта функция не применима к вызовам, выполненных с помощью функций "Возврат вызова из режима удержания", "Ожидание с повторным вызовом" и "Звонок в заданное время".
Вызовы, поступающие по внешним (СО) линиям, запрограммированным как "Стандартный/ Normal" или "DIL" ( Режим внешней (СО) линии-дневной режим/ночной режим/режим обеда (СО Line Mode—Day/Night/Lunch) [414-416]), могут быть приняты на аппарате внутреннего абонента, но телефон при этом звонить не будет. При поступлении вызова по внешней (СО) линии начинает мигать соответствующая кнопка внешней (СО) линии, ответить на вызов можно нажатием на эту кнопку.
Другие инструкции
|
|
|
|
